| Teil | Garantiezeit | Garantieumfang |
| Rahmen | 24 Monate | Entlöten/Materialbruch |
| Gabel | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Motor | 12 Monate | Qualitätsfehler/-ausfallLeistungsausfall |
| Batterie | 12 Monate | Qualitätsfehler/Leistungskapazität wird auf weniger als 50 % der Nennkapazität getestet. |
| Regler | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Ladegerät | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Anzeige/Armaturenbrett | 3 Monate | Leistungsfehler |
| Reifen | 3 Monate | Riss/undicht |
| Sattel | 3 Monate | Riss/beschädigt |
| Andere Teile | 3 Monate | beschädigt/Leistung |
| Vorder-/Mittelachse | 3 Monate | Leistungsfehler |
Informationen zur ChamRider Ebike-Garantie
Jedes ChamRider E-Bike ist durch unsere einjährige All-Inclusive-Garantie des Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn der Kunde innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware nicht durch menschliches Eingreifen verursachte Schäden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu. Nach einem Jahr muss der Kunde die Ersatzteile und die Versandkosten bezahlen. Garantieteile werden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und es dann in ein anderes Land versandt haben, werden die Teile nur in das Land versandt, in das das Fahrrad ursprünglich verschickt wurde. ChamRider Bikes gewährt für dieses Produkt, einschließlich aller Einzelkomponenten, eine Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.
Eingeschränkte Garantie für ChamRider
Für die Fahrradkomponenten (Zubehör) von ChamRider , einschließlich Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware gilt eine Garantie von 5 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Verschleiß ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Zwei Jahre Garantie auf den Rahmen.
Für die Lithium-Ionen-Akkus von ChamRider gilt eine Garantie von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Die Akkugarantie deckt keine Schäden durch Spannungsspitzen, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere derartige Zweckentfremdungen, normale Abnutzung oder Wasserschäden ab.
Guter Hinweis : Kunden von Elektroautos, die die Batterie länger als einen halben Monat nicht benutzen, sollten beachten, dass die Batterie bei längerer Nichtbenutzung völlig entladen wird und nicht aufgeladen werden kann. Dies ist ein vom Menschen verursachter Schaden (fällt nicht unter die Kundendienstgarantie und ist kein Qualitätsproblem).
Die richtige Vorgehensweise : Vor dem Parken muss die Batterie vollständig aufgeladen werden und von der Straßenbahn abgeklemmt werden!
Was tun wir, um Probleme mit Ihrem E-Bike zu beheben?
ChamRider verpflichtet sich, bei der Bearbeitung aller Fahrradprobleme ein professionelles Versprechen einzuhalten. Nicht reparierbare E-Bikes können ersetzt oder zurückgegeben werden. Wenn der Kunde die Zusammenarbeit bei der Reparatur verweigert, wird eine Abschreibungsgebühr von 30 % erhoben und der Kunde ist auch für die Hin- und Rückfrachtkosten verantwortlich. Aniioki stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Kunde kann sich auch für die Selbstrücksendung entscheiden oder die Rücksendung selbst organisieren.
Was müssen Sie tun?
Schritt 1 : Kontaktieren Sie das ChamRider Ebike-Kundenbetreuungsteam unter sales@ChamRider.com
Schritt 2 : Stellen Sie Fotos, Videos und andere Details bereit, wie von ChamRider Ebike angefordert.
Schritt 3 : Das ChamRider Ebike-Kundenbetreuungsteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten
Hinweis : ChamRider Ebike ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu prüfen.
Was werden wir nicht tun?
ChamRider ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils gesehen zu haben. Verschleiß ist nicht Gegenstand der Garantie. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer an. Wir ersetzen keine Teile kostenlos, die vom Benutzer oder durch höhere Gewalt beschädigt wurden, einschließlich: Produktfehler oder Schäden, die durch Kollision, Sturz, Überladung, Geschwindigkeitsüberschreitung und andere menschliche Faktoren während der Fahrt sowie durch Regen, Eis und Schnee, Rauch, Drogen, Chemikalien, Korrosion und andere Schäden durch natürliche Produktfehler oder -schäden verursacht wurden. Wir zahlen nicht für Serviceleistungen oder Teileaustausch durch Dritte, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wir zahlen nicht für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte oder Komponenten. ChamRider deckt keine Schäden ab, die während des Versands auftreten können, wenn der Besitzer seine eigene Versandoption einrichtet oder wenn der E-Scooter mit einem Spediteur oder einem ähnlichen Dienst versendet wird.
Garantiebedingungen
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer eines Aniioki-Fahrrads. Diese Garantie ist ausdrücklich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von Aniioki beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbefolgen der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Einbau von Teilen oder Zubehör entstehen, die ursprünglich nicht für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder damit kompatibel waren, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße Nachwartung. Nur in extremen Fällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgegeben. In diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Inspektion/Reparatur an die ChamRider -Einrichtung geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad verschickt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad verschickt. Diese Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien oder normale Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen). ChamRider haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Wartung oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen ChamRider innerhalb einer angemessenen Zeit nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. ChamRider haftet in keinem Fall für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung in Bezug auf ihre Produkte beruhen.
Ansprüche
Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Aniioki geltend gemacht werden. Bei jedem Garantieantrag kann ein Kaufbeleg erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser technisches Supportteam unter sales@ ChamRider.com zu wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über ChamRider bearbeitet. Garantieansprüche können an sales@ ChamRider.com eingereicht werden.
Schadensersatzansprüche bei Transportschäden
Überprüfen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Schäden. Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts eingehen. Vermerken Sie alle Schäden an Ihrem(n) Produkt(en) auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung unterzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensersatzansprüche innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einem Kundendienstmitarbeiter von Aniioki. Bitte wenden Sie sich für Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch an unser technisches Supportteam unter: sales@ ChamRider.com .
Kreditkartenrückbuchungen
Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückbuchung einer beliebigen Summe von der Kreditkarte für eine Bestellung erfolgt und der Kunde sich noch im Besitz der Produkte dieser Bestellung befindet, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.
Respekt Finden Sie heraus, was es für uns bedeutet
Wir sind stolz darauf, nichts als respektvoll, nett, geduldig, freundlich und alle anderen netten Ausdrücke zu sein, die in diese Mischung passen, und es ist entscheidend, dass die Kunden dies unserem Team zurückgeben. Wir verstehen, dass Sie den Kundendienst oft anrufen oder ihm eine E-Mail schreiben, weil etwas schiefgelaufen ist oder ein Problem vorliegt (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch, dass diese potenziellen Probleme oft Frustration und manchmal sogar Ärger verursachen, aber wir tolerieren KEINE unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern. Wenn dies geschieht, werden wir Sie warnen. Danach behalten wir uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu schließen, Rückerstattungen zu gewähren, Garantien für ungültig zu erklären oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.